Über uns

livelira (nachfolgend „wir“) ist ein Online-Möbelshop, der Kunden in Deutschland ein breites Sortiment an Einrichtungsprodukten und entsprechenden Dienstleistungen anbietet. Unser Produktsortiment umfasst:
Garten, Schlafzimmer, Wohnzimmer und Flur, Esszimmer und Küche, Badezimmer, Sofa & Sessel, Büro.

1 Servicephilosophie

Komfortables Erlebnis: Auswahl von Produkten, die den europäischen Standards entsprechen, mit Fokus auf Funktionalität und Design.
Transparente Abläufe: Klare Preisstruktur mit übersichtlich dargestellten Kosten.
Serviceunterstützung: Von der Bestellung bis zur Lieferung stehen nachvollziehbare Informationen und Sicherheitsmaßnahmen in allen Phasen zur Verfügung.

2 Einkaufsinformationen

1 Versand und Lieferung: Zu unseren Logistikpartnern gehören DHL, FedEx und UPS. Die gesamte Lieferung ist nachverfolgbar. Große Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und sicher verpackt.
2 Preise und Steuern: Es wird das DDP-Prinzip (verzollt geliefert) angewendet. Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer sowie alle anfallenden Abgaben, ohne zusätzliche Kosten.
3 Rückgabe- und Umtauschregelung: Gemäß den geltenden deutschen Vorschriften und unseren Richtlinien kann innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.

3 Kundensupport

1 Reaktionszeit: In der Regel erfolgt eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.
2 Unterstützungsbereiche: Beratung vor dem Kauf, Bestellstatusanfragen sowie After-Sales-Unterstützung.
3 Kontaktinformationen:
Kontaktadresse：415 QUINCY ST, BROOKLYN , NY 11221, US
E-Mail：service@livelira.com
Telefon：+1 (908) 723-9163
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)

4 Daten und Sicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. Zahlungs- und personenbezogene Daten werden durch TLS-Verschlüsselung geschützt. Transaktionen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungssysteme verarbeitet. Wir speichern keine Bankdaten. Cookies werden ausschließlich zur Verbesserung der Nutzererfahrung und des Einkaufserlebnisses verwendet.

5 Kernwerte

Qualität an erster Stelle: Fokus auf Funktionalität und Langlebigkeit der Produkte.
Erlebnisorientierung: Optimierung des gesamten Prozesses von der Suche bis zur Lieferung.
Transparenz und Vertrauen: Klare und nachvollziehbare Informationen und Preise.
Sicherheit: Schutz von Daten und Zahlungsvorgängen hat höchste Priorität.