Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

livelira (nachfolgend „wir“) erstellt diese Stornierungsrichtlinie in Übereinstimmung mit den geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie den Datenschutzbestimmungen der DSGVO. Sie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1 Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

Bestellungen, die länger als 48 Stunden aufgegeben wurden oder sich bereits im Versandprozess befinden, können nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2 Stornierungsprozess

1 Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail: service@livelira.com oder telefonisch: +1 (908) 723-9163 und beantragen Sie die Stornierung Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen an.
2 Unser Kundendienst bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen und informiert Sie über das Ergebnis sowie die weitere Rückerstattungsabwicklung.

3 Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Karte (Visa, MasterCard). Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank dauert die Rückerstattung voraussichtlich 10–15 Werktage. Sollte die Rückerstattung verzögert eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Rückerstattungsrichtlinien.

4 Haftungserklärung

• Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen vor dem Versand schnellstmöglich zu bearbeiten

• Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, kann sie nicht mehr direkt storniert werden; wir unterstützen jedoch bei alternativen Lösungen

• Bei vollständigen und korrekten Angaben priorisieren wir eine schnelle Bearbeitung der Rückerstattung

• Bei verzögerten Bearbeitungen unterstützen wir aktiv die Nachverfolgung und Klärung

• Innerhalb eines angemessenen Rahmens bemühen wir uns, Unannehmlichkeiten durch Bestelländerungen zu minimieren

5 Kontakt

Kontaktadresse：415 QUINCY ST, BROOKLYN , NY 11221, US
E-Mail：service@livelira.com
Telefon：+1 (908) 723-9163
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)