Rückerstattungsrichtlinie

livelira (nachfolgend „wir“) erstellt diese Rückerstattungsrichtlinie in Übereinstimmung mit den geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie den Datenschutzbestimmungen der DSGVO. Sie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.

1 Rückerstattungsbedingungen

Eine Rückerstattung kann in den folgenden Fällen bearbeitet werden:
1 Nach Genehmigung einer Stornierungsanfrage wird der Vorgang gemäß der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen in den Rückerstattungsprozess überführt;
2 Nach Genehmigung einer Rückgabe- oder Umtauschanfrage wird der Vorgang gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie in den Rückerstattungsprozess überführt;
3 Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft und bearbeitet, und das Ergebnis wird entsprechend mitgeteilt.

2 Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Zahlung verwendete Karte (Visa, MasterCard). Es werden ausschließlich diese beiden Zahlungsmethoden für die Rückerstattung unterstützt.

Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 10–15 Werktagen gutgeschrieben. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte.

3 Umgang mit Rückerstattungsproblemen

Bei Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten im Rückerstattungsprozess unterstützen wir Sie bei der Prüfung und Nachverfolgung.
Falls Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister oder Bankbearbeitungszeiten entstehen, leisten wir entsprechende Unterstützung und Klärung.
Sollte der Rückerstattungsstatus nicht aktualisiert werden, verfolgen wir den Vorgang aktiv bis zum Abschluss.

4 Haftungserklärung

• Wir bearbeiten Rückerstattungen auf Grundlage der geprüften Ergebnisse zeitnah

• Bei regulären Abläufen erfolgt die Rückerstattung innerhalb der vorgesehenen Fristen

• Bei nicht beeinflussbaren Verzögerungen unterstützen wir aktiv die Klärung

• Bei vollständigen und korrekten Angaben wird der Rückerstattungsprozess priorisiert behandelt

• Wir stellen kontinuierlich Unterstützung bereit, um einen transparenten Ablauf zu gewährleisten

5 Kontakt

Kontaktadresse：415 QUINCY ST, BROOKLYN , NY 11221, US
E-Mail：service@livelira.com
Telefon：+1 (908) 723-9163
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)